La qualité des soins, concept qui en intègre d’autres tels que l’efficacité, l’efficience, la sûreté, l’accessibilité ou encore l’équité, est un problème non structuré explique le Dr Margareta Haelterman (Chef de la cellule «Qualité», SPF Santé Publique, Sécurité de la Chaîne...
Qualité et sécurité: comment gérer un problème non structuré?
