[1. LUCAS, KU Leuven; 2. Département de Développement et Régénération, KU Leuven; 3. Département d’Obstétrique et de Gynécologie, UZ Leuven; 4. Département Electrical Engineering-ESAT, STADIUS Center for Dynamical Systems, Signal Processing and Data Analytics; 5. iMinds Future Health Department, KU Leuven] Les patients sont généralement satisfaits des soins que leur prodiguent les médecins. Toutefois, il arrive que les choses prennent une mauvaise tournure et qu’un patient porte plainte. Des études antérieures au Royaume-Uni ont montré que l’on peut constater davantage de dépression, de burn-out et d’idéation suicidaire chez les médecins qui ont été confrontés à des procédures de plainte. En outre, la manière de pratiquer de ces médecins peut devenir plus défensive et ainsi peut-être entraîner une détérioration de la qualité des soins. Cet article est fondé sur une étude cross-sectionnelle de l’incidence des procédures de plainte sur le bien-être, la santé et la pratique des médecins au Royaume-Uni (1). Pour conclure, nous comparons la situation de la Belgique avec celle du Royaume-Uni.
Healthcare Executive N° 86
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