903 médecins et pharmaciens ont répondu à la première enquête sur la cybersécurité dans les soins réalisée en Belgique par la rédaction du Spécialiste, Medi-Sphere et Pharma-Sphere. Les résultats de cette enquête pourraient aider les futurs ministres de la Santé à prendre les mesures nécessaires pour améliorer la cybersécurité dans le secteur de la santé.

Un participant sur cinq (19%) à notre enquête a été victime d’un cybercrime durant les dix dernières années.

Quelles sont (dans l’ordre décroissant) les attaques auxquelles ces médecins généralistes, médecins spécialistes et pharmaciens ont dû faire face ? 

• Phishing : tentative de vol de données ou d’accès aux comptes bancaires via un email, un sms ou un appel téléphonique : 55%

• Hacking : accès non-autorisé au système informatique : 54%

• Sabotage informatique : destruction, blocage, effacement des données informatiques : 45%

• Rançonnage : demande d’une rançon pour pouvoir récupérer des données qui ont été bloquées par un rançongiciel : 45%

• Cyberharcèlement : harcèlement en ligne via email ou messages : 21%

La sécurité informatique de leur activité professionnelle est une préoccupation permanente pour la moitié des médecins et pharmaciens. Un tiers estime néanmoins que « c’est un problème pour leur service IT et leur informaticien », pas pour eux.

Quelles mesures prennent concrètement les médecins et les pharmaciens pour se protéger contre la cybercriminalité ? Durant ces 5 dernières années, 77% des répondants ont installé un logiciel antivirus performant. Par contre, ils sont nettement moins nombreux (26% du côté FR et 41% du côté NL) à avoir demandé à un expert/une entreprise de les conseiller sur la manière de protéger le plus efficacement possible leur système informatique. S’assurer spécifiquement contre les conséquences d’une cyberattaque ne fait pas encore partie des habitudes des médecins et des pharmaciens. Seuls 6% des répondants l’ont fait récemment.

Soutien des autorités

La majorité des médecins et pharmaciens (84%) estime que le soutien des professionnels et des institutions de santé en matière de cybersécurité doit être une priorité du prochain gouvernement. 

Ils réclament une augmentation du budget cybersécurité alloué aux hôpitaux. 

79% des répondants trouvent que les autorités fédérales doivent allouer une prime cybersécurité aux praticiens non-hospitaliers (médecins généralistes (70%), spécialistes extra-hospitaliers (75%) et pharmaciens (72%) pour mieux protéger les données de santé. 

Par ailleurs, un répondant sur deux considère que le médecin ou le pharmacien ne peut pas être tenu responsable d’une faille de sécurité concernant les données de leurs patients. 30% des répondants sont tout de même prêts à endosser cette responsabilité. 

Mieux protéger les professionnels de la santé des commentaires malveillants

85% des participants à notre enquête demandent que les autorités prennent une réglementation spécifique pour protéger les professionnels de la santé des commentaires malveillants postés sur les réseaux sociaux et sites de référencement des prestataires de soins. Les spécialistes hospitaliers - plus exposés à des commentaires sur les réseaux sociaux - sont plus nombreux à réclamer cette mesure (81%) que les généralistes (73%) ou les pharmaciens (68%).  

Dans les colonnes du Spécialiste et de Medi-Sphere, plusieurs médecins ont déjà fait part de leur exaspération face à des avis négatifs à leur encontre publiés sur des sites internet. 

Une volonté manifeste de se former à la cybersécurité

Les médecins et pharmaciens se forment-ils spécifiquement pour prévenir les risques de cybercriminalité ? Actuellement, c’est encore rare. Huit répondants sur dix ne l’ont pas fait durant les cinq dernières années. Ce n’est pas une preuve de désintérêt puisque 67% des répondants se déclarent être prêts à suivre une formation. 

Nous avons entendu cette demande de la part du terrain et nous proposons sur notre plateforme accréditée Brain-Top 5 vidéos de formation en cybersécurité. 

> Découvrez tous les résultats de cette enquête dans Le Spécialiste 221 

• Méthodologie

  Enquête en ligne réalisée via les médias Le Spécialiste, Medi-Sphere et Pharma-Sphere, revues éditées par Reflexion Medical Network. Période de l’enquête : janvier-avril 2024 Nombre de répondants : 903 (59 % hommes / 41 % femmes)

  • Médecins généralistes : 38 %
  • Spécialistes hospitaliers : 34 %
  • Spécialistes extra-hospitaliers : 19 %
  • Pharmaciens : 9 % Distribution géographique du lieu d’exercice (cabinet ou officine) : Flandre (40 %), Bruxelles (11 %) et Wallonie (49 %).